Zwroty i Wymiany

Masz prawo zwrócić lub wymienić zakupiony produkt w przeciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki (prawo odstąpienia od umowy sprzedaży). 

Aby dokonać zwrotu lub wymiany:

1. Wypełnij formularz zwrotu lub wymiany i spakuj go do paczki wraz z zwracanym/ wymienianym towarem. Formularz możesz pobrać TUTAJ. Jeżeli nie posiadasz drukarki lub nie chcesz korzystać z naszego formularza, przygotuj własnoręczny zwrot. Zachęcamy jednak do skorzystania z przygotowanego przez nas druku, który znacznie ułatwi Ci dokonanie zwrotu.

2. Wyślij paczkę. Zwrot odeślij przesyłkę we własnym zakresie na adres magazynu który obsługuje nasze zamówienia : Zwrot United Nude, ul. Żmigrodzka 242D, 51-180 Wrocław.

Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.

 3. Poczekaj na informacje z naszej strony o otrzymaniu i rozpatrzeniu zwrotu/ wymiany

Termin zwrotu płatności może wynieść od 3 do 14 dni na zasadach określonych w przepisach prawa. Staramy się jednak, żeby zwrot środków nastąpił maksymalnie w ciągu 3-4 dni od daty otrzymania zwrotu.

W przypadku wymian staramy się wysłać wskazany do wymiany produkt jak najszybciej jest to możliwe. Jeśli wymieniany produkt nie będzie dostępny w naszym magazynie, zwrócimy środki na Twoje konto w ciągu 14 dni.

Jeżeli chcesz sprawdzić czy Twoja paczka bezpiecznie dotarła do naszej obsługi klienta, możesz zrobić to na stronie przewoźnika za pośrednictwem którego odesłałeś przesyłkę.

Przypominamy, że adres poczty elektronicznej, pod którym możesz się z nami kontaktować to:  unitednude@freedombrands.pl

Zwracany towar wyślij do nas na adres: 

tel. +48 739 927 379

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, masz prawo złożyć reklamację.

Aby dokonać reklamacji:

1. Przygotuj zgłoszenie reklamacyjne, w którym podasz:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• adres e-mail lub numer telefonu,
• opis wady lub problemu,
• preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

2. Do zgłoszenia dołącz zdjęcia produktu, które pokazują zgłaszaną wadę lub uszkodzenie. Ułatwi nam to szybszą weryfikację reklamacji.
3. Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres: unitednude@freedombrands.pl

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o dalszych krokach. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Jeżeli konieczne będzie odesłanie produktu, przekażemy Ci szczegółowe informacje dotyczące wysyłki.

Dokładamy wszelkich starań, aby każda reklamacja została rozpatrzona możliwie szybko i sprawnie.