FAQ

Możemy wprowadzać zmiany w zamówieniu tylko przed przygotowaniem zakupów do wysyłki. Po tym etapie nie możemy anulować produktu, zmienić rozmiaru ani edytować danych rozliczeniowych i wysyłkowych. Należy pamiętać, że nie możemy łączyć zamówień ani dodawać dodatkowych produktów do istniejącego zamówienia po jego złożeniu.

 

Nie musisz zakładać konta, aby złożyć zamówienie, możesz dokonać płatności jako gość. Zalecamy jednak założenie konta, aby móc korzystać z następujących funkcji:

• Szybsze zakupy – szybko przejdź do kasy, ponieważ będziemy mieli wszystkie szczegóły dotyczące dostawy Twojego zamówienia (z wyjątkiem danych karty, które będziesz musiał wprowadzić przy każdym zamówieniu).
• Śledź status swojego zamówienia – zaloguj się na swoje konto, aby sprawdzić, czy Twoje towary zostały wysłane.
• Wyświetl historię zamówień – sprawdź, jakie produkty/rozmiary kupiłeś wcześniej za pośrednictwem swojego konta Unitednude.com.
• Zarejestruj się, aby otrzymywać aktualizacje e-mailowe – bądź pierwszym, który dowie się o specjalnych ofertach i nowych produktach dzięki naszym aktualizacjom e-mailowym.

Możesz skorzystać z bramki płatniczej Przelewy24, która posiada wszystkie najpopularniejsze metody płatności na rynku Polskim. Bezpieczeństwo danych osobowych traktujemy bardzo poważnie i zapewniamy, że Twoje dane są u nas bezpieczne.

Możesz zaktualizować swoje dane osobowe, logując się na swoje konto United Nude i wybierając opcję „MOJE KONTO” w prawym górnym rogu strony. Następnie możesz edytować swoje dane.

Konto można utworzyć w dowolnym momencie. Wystarczy wybrać opcję „ZALOGUJ SIĘ” u góry ekranu, a następnie opcję „UTWÓRZ KONTO” u dołu okna i podać wymagane informacje.

Jeśli nie pamiętasz hasła do swojego konta United Nude, kliknij przycisk logowania w lewym górnym rogu strony i wybierz opcję „Nie pamiętasz hasła?”, aby wypełnić formularz żądania hasła. Wystarczy wpisać adres e-mail użyty podczas rejestracji konta, a nowe hasło zostanie wysłane na ten adres. Po zalogowaniu się przy użyciu hasła, które Ci przesłaliśmy, możesz zmienić je na dowolne inne.

Sprawdź „Historię zamówień” na swoim koncie United Nude. Jeśli masz numer zamówienia, sprawdź, czy Twój adres e-mail jest poprawny, a także sprawdź skrzynkę spamową. Jeśli jednak nie ma tam żadnego ostatniego zamówienia, oznacza to, że proces nie powiódł się.

Więcej informacji na temat rozmiarów można znaleźć w "tabeli rozmiarów". Jeśli jednak mają Państwo inne pytania dotyczące naszych produktów, prosimy o kontakt pod adresem info@unitednude.pl, a my dołożymy wszelkich starań, aby Państwu pomóc.

Jeśli nie jesteś zadowolony z jakiegokolwiek aspektu korzystania z serwisu United Nude, skontaktuj się z nami pod adresem info@unitednude.pl, a dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy.

W przypadku, gdy firma kurierska nie jest w stanie dostarczyć paczki pod podany adres wysyłki, a niedostarczona paczka nie zostanie odebrana w ciągu 7 dni w wyznaczonym lokalnym punkcie  , firma United Nude nie ponosi odpowiedzialności za koszty zwrotu do nadawcy. Ponadto firma United Nude nie ponosi odpowiedzialności za ponowną wysyłkę towaru do klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za opłaty związane ze zwrotem do nadawcy oraz koszty ponownej wysyłki spowodowane nieudaną dostawą.

Oszustwa związane z zakupami online polegają na tym, że oszuści podszywają się pod legalnych sprzedawców internetowych, wykorzystując fałszywe reklamy lub strony internetowe wyglądające jak strony znanych sklepów. Wielu oszustów naśladuje renomowanych sprzedawców, używając znanych logo, skradzionych zdjęć i adresów URL, które łatwo pomylić z prawdziwymi. Dla niewprawnego oka strony te zazwyczaj wyglądają na bezpieczne. Zapoznaj się z poniższymi sygnałami ostrzegawczymi, aby chronić się przed oszustwami.

 

Sygnały ostrzegawcze:

1. Adres URL tej witryny wygląda podejrzanie podobnie do oficjalnego adresu prawdziwego sprzedawcy. Unikaj podobnych domen, wpisując ręcznie adres URL sprzedawcy w przeglądarce. Prawdziwy adres URL United Nude to https://www.unitednude.pl. 
2. Witryna ma amatorski wygląd, a obrazy są ziarniste i/lub nieaktualne.
3. Witryna oferuje produkty w niewiarygodnie niskich cenach. Porównaj ceny tego samego produktu w innych sklepach internetowych. Jeśli cena produktu jest znacznie niższa niż w innych witrynach, najprawdopodobniej jest to oszustwo.
4. Witryna zawiera ograniczone i/lub nieprawidłowe dane kontaktowe.Sprawdź adres fizyczny sprzedawcy internetowego, adres e-mail pomocy technicznej i numer telefonu, korzystając z wyszukiwarki Google. Fałszywe witryny zazwyczaj podają adres, który prowadzi do losowej lokalizacji, lub adres e-mail, który wykorzystuje losową domenę konta zamiast domeny firmowej. Prawdziwy adres e-mail działu obsługi klienta United Nudew Polsce to info@unitednude.pl. Wszystkie prawdziwe adresy e-mail United Nude w Polsce kończą się na @unitednude.pl.

 

Zgłaszanie podejrzanych zachowań

Jeśli zidentyfikujesz oszukańczą stronę internetową, możesz ją zgłosić do Google lub Microsoft, jak również do poniższych agencji. Prosimy o podanie jak najwięcej szczegółów dotyczących powodów, dla których uważają Państwo, że strona jest fałszywa.

• Federal Trade Commission (FTC): Report a complaint to the FTC, która zajmuje się skargami dotyczącymi nieuczciwych lub nieetycznych praktyk biznesowych. Aby uzyskać aktualne informacje na temat innych rodzajów potencjalnych oszustw, zobacz FTC Scams | Consumer Advice.
• Internal Revenue Service (IRS): Zgłoś oszustwa związane z podszywaniem się pod IRS do Treasury Inspector General for Tax Administration lub zadzwoń 800-366-4484. Jeśli uważasz, że możesz być zobowiązany do zapłaty podatku, skontaktuj się bezpośrednio z IRS pod numerem: 800-829-1040.

 

Co zrobić, jeśli padłeś ofiarą fałszywej strony internetowej:

Jeśli podejrzewasz, że podałeś swoje dane lub pieniądze fałszywej witrynie zakupowej, wykonaj następujące czynności:

• Natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty kredytowej, aby zgłosić nieautoryzowaną transakcję i poprosić o jej cofnięcie. Poinformuj ich, że oszust uzyskał dostęp do Twoich kont. Wiele firm finansowych oferuje ochronę przed oszustwami, która obejmuje niektóre transakcje dokonane bez Twojej zgody.
• Jeśli podczas korzystania z fałszywej strony podałeś jakiekolwiek dane dotyczące konta (media społecznościowe, e-mail, bankowość itp.), zmień hasła i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), aby zabezpieczyć swoje konta.
• Zgłoś sprawę jeśli padłeś ofiarą oszustwa podczas zakupów online. Nie tylko zwiększy to szanse na złapanie oszustów, ale także Twój bank, firma obsługująca kartę kredytową lub firma ubezpieczeniowa prawdopodobnie zażąda kopii zgłoszenia przed wypłaceniem odszkodowania.